ONLINE SPAIN HOTELS BOOKING

Pabellón de Renfe, Fitur 2008. Foto SHB
SERVICIOS Y PRODUCTOS PARA EL POSICIONAMIENTO EN INTERNET SECTOR TURÍSTICO.
La necesidad de los hoteles, cadenas hoteleras, operadores turísticos, transportes turísticos y entidades públicas dedicadas al turismo en introducirse en el nuevo mercado, no es nada nuevo.
Internet es una plataforma internacional accesible a miles de millones de personas, esto es válido para todos los sectores, es una plataforma que nos brinda cantidad de oportunidades de promoción, publicitarias y de venta directa mucho más económicas que los medios tradicionales, esto es bastante más discutible y la eficacia del mejor proyecto basado en internet tendrá unos resultados muy distintos dependiendo del sector, el turismo es uno de los sectores o el más exitoso en este nuevo mercado online. Para explicar esto muchos han echado mano a acontecimiento recientes como la salida al mercado de las “low cost”, yo prefiero pensar simplemente que el sector a nivel profesional ya estaba más acercado a la venta telemática antes del nacimiento de internet con programas que de muy diversas maneras permitían la adquisición de billetes de avión o reservas de tren de forma telemática, de forma que a la llegada de internet fue más rápida. El producto turístico por otra parte es un producto que necesita de formas de comunicación online pues estas nos permiten consultar, contratar  y cancelar, disponibilidades de laza de hotel o de vuelo, esta parte de la información era accesible anteriormente al mayorista de viajes y lo ponía a disposición y contratación telefónica a las agencias de pié de calle. Ahora esta información está a mano del ciudadano y los hoteleros toman conciencia de que deben poner sus ofertas directamente donde buscan los viajeros, esto es relativamente fácil y barato, el problema es que encuentren su oferta, el día de hoy si buscamos “hotel marbella” , en Google, nos encontramos con 761.000 resultados, sin entrar en el tema sobre la calidad y cantidad de los mismos, lo que ocurre es que son muchos, 76.100 páginas de 10 resultados, la gente sólo llega a la tercera, si pasa de la primera, cuando estamos entre los 10 primeros resultados decimos que posicionamos, si tenemos producto tendremos resultados, si estamos entre los 3 primeros, en las mismas condiciones venderemos exponencialmente más, decenas de veces y si somos el primero la diferencia es igualmente absoluta. 

SEM, MARKETING ONLINE PARA EL TURISMO

La oportunidad de venta directa es real, pero requiere ser visible a los buscadores. Por experiencia en Spainhotelsbooking, sabemos que en estos momentos en los hoteleros, en la mayoría que no hacen negocio directo en Internet, existe la necesidad imperiosa de penetrar en el negocio online, atraídos muchos por el éxito de otros que ya han visto reducida substancialmente su factura a las agencias, porque esta es la otra parte del tema, no es sólo abrir un nuevo canal de ventas sino que nos permitirá por inmediatez comunicar tantas ofertas directas, con descuentos por contratación online, gestión de últimas plazas, preparación de eventos y todo ello comercializado de forma directa, es una realidad que están viviendo no solo grandes cadenas y mayoristas sino hoteles medianos y familiares, podemos dar datos y de echo ya hace una año escribí un post citando al entonces director de una empresa importante de viajes mayorista que en el marco del pasado Fitur 2007, tuvo la desfachatez de proclamar que estos resultados no son extrapolables para el hotel independiente, le invité a la réplica y aún lo espero. Es cierto que las grandes cadenas hoteleras y los turoperadores internacionales tienen ventajas debido a que su mayor penetración en el mercado se va a traducir en más presencia en internet, en sus contenidos, en sus enlaces y esto es el posicionamiento natural, pero eso no quiere decir que el pequeño hotel no tenga oportunidades de negocio, nada más lejos. Resulta en cierta manera es ofensivo, yo personalmente he llevado durante 2 años la gestión SEM de un conocido hotel independiente y en su día durante mucho tiempo y aún en estos momentos mí entonces patrón sigue posicionando mejor que su mayorista para los principales “criterios Premium” de posicionamiento que le interesan a ambos. Es así, no es de otra forma, gracias a Dios google no es un clasificador de marcas, sino un organizador de la información y si bien es cierto que partes fundamentales y conocidas del algoritmo de google como el criterio “authority”, que se fundamenta en la calidad de enlaces entrantes y salientes, el “sandbox” que es un filtro que aplica Google para que una nueva web, no aparezca en los primeros resultados del buscador para determinadas búsquedas y otros muchos llevan a la conclusión de que la batalla es ardua, y lo es. Obtener buenos resultados en el buscador y mantenerlos es un arte.  Es una lucha diaria, requiere de un equilibrio racional importante, de una seguridad fundamentada en hechos, y siempre supondrá un reto y como tal tiene que ser afrontado cada uno, nosotros en este año escaso de presencia con nuestra nueva empresa SpainHotelsBooking s.l., hemos conseguido un posicionamiento bastante satisfactorio para muchos de nuestros portales, tanto en España como en otros países, lo hemos hecho de una forma basada en una arquitectura web totalmente transparente, creando y distribuyendo decenas de ideas al día, fotografiando el entorno, creando mapas…Contamos con una estructura tecnológica adecuada, con 2 servidores dedicados, portales y dominios alojados y posicionados en España y otros países importantísimos y es ahora que hemos decidido comercializar productos y servicios relacionados con el

Captura de pantalla de búsqueda en Google. Graf. SHB
Ahora es nuestro portal “Hoteis Galicia“, que vemos que ocupa la 2ª posición por el criterio “hotel em Galicia“, pero le precedieron “Hotel em Andaluzia” y “Hoteis Costa del Sol” que vienen manteniendo excelentes posiciones tanto en google Portugal como google España. Ahora hemos puesto en marcha “hotel em Madri“,  si se escribe sin “d” final, y “hotel em Costa Luz“, y esperamos que pronto empiecen a dar frutos.
¿Porque Portugal?, bueno cabría decir que es fruto del seguimiento que como profesionales del turismo realizamos sobre la “Encuesta de ocupación hotelera”, el transito de aeropuertos y demás fuentes estadísticas que nos revelan unos datos interesantes sobre el perfil del viajero portugués, y vemos como aumenta su gasto medio, su estancia y sus cifras en general. Pensamos, que se trata en muchos casos de un viajero autónomo que viaja acompañado y en coche.
Portugal es un mercado tímidamente emergente que se consolidará conformen se mejoren las infraestructuras y los medios de transportes que unen ambos países, especialmente las carreteras sin olvidar la oferta de las lowcost y el esperado aumento del transito ferroviario.
Por otra parte hemos empezado una campaña para el lanzamiento de nuestro portal dedicado a los Hoteles de una forma general, es decir de una forma internacional y aunque de momento casi todo lo desarrollado remite a nuestros portales dedicados al turismo nacional, también aglutina la oferta de nuestro portal “de viajes” y pronto empezará a integrar otros destinos internacionales. Responde esta nueva incorporación a la necesidad de tener un portal que podamos considerar acceso a todos nuestros portales turísticos de los diferentes idiomas y países, de esta manera pensamos que la arquitectura de nuestros websites queda cerrada en un portal de acceso único, muy fácil de memorizar y breve de escribir que facilitará sin duda el acceso a nuestros mapas, directorios de hoteles y apartahoteles, blogs y en definitiva a toda la enorme cantidad de información que cada día creamos con la idea de crear pequeñas guías enormemente útiles y fáciles de encontrar que a la par se conformen en soportes publicitarios y de reserva hotelera especializados y baratos.

El posicionamiento en internet para el sector turístico, es una cuestión realmente importante pero el rey siempre será el contenido y en cualquier caso no es un factor suficiente para el éxito en la comercialización, de nada sirve posicionar una página si sólo contiene un anuncio, hay que agudizar el ingenio cada mañana y salir como lo hace cualquier locutor de radio a dar lo mejor de ti aunque no sean los mejores días. El posicionamiento tampoco es un producto en sí mismo y dude de aquellas personas o empresas que se lo vendan como tal, no se puede vender el oso antes de haberlo cazado, o no se debe. Nosotros podemos ofertar productos, concebidos integralmente para mejorar su posicionamiento por criterios concretos en buscadores y países concretos o de forma algo más general, creación de contenido o de arquitectura web y su alojamiento en los servidores idóneos para el proyecto, asesoría SEM, Search Engine Marketing, publicidad, posicionamiento y comercialización en internet para el sector turístico. Insistimos en que no vendemos posicionamiento como producto, pero podemos ayudarle, especialmente si su empresa es del sector turístico.

Captura de pantalla del “evento”, esta mañana, un punto. Graf. SHB
Euforia total, es la sensación que nos invadió anoche, cuando haciendo comprobaciones rutinarias sobre la marcha del posicionamiento de nuestros distintos websites, comprobamos que, nuestra web corporativa ocupaba la primera posición en google, para el criterio de búsqueda “Spain hotels booking“.
Tenemos que aclarar que esto no tiene ningún interés comercial concreto, puesto que en nuestra web corporativa, no admitimos anunciantes y aparte pensamos que el criterio en si sobre todo, nos trae visitantes del sector, ya hemos escrito suficiente sobre si la gente busca o no “spain hotels” y como la estadística nos demuestra la falta de lógica en las previsiones, por tanto esta vez sólo os dejamos un gráfico de google trends, que deja claro lo sorprendente:

Captura de pantalla de Google Trends.
Lo cierto es que el posicionamiento en internet satisface a quien lo consigue bastante más allá que lo puramente económico. También estremece al que lo pierde y para el mis mejores deseos.
Lo cierto es, como saben los que nos leen habitualmente, que spainhotelsbooking.es, ha posicionado entre las primeras 6 posiciones de google hasta aproximadamente hace un mes cuando el 23 de enero comenzamos a cambiar algunas de nuestras webs a los nuevos servidores dedicados, entonces y como todas (excepciones ahílas) desapareció de los resultados de google y hasta ayer, que reapareció en primer lugar, tal y como le ha ocurrido a nuestro portal “Mapa de Andalucía“.
También vemos que de momento pre-dominios.com, mantiene una excelente segunda posición para el criterio “posicionamiento internet sector turístico“, normalmente debería de haber desaparecido provisionalmente de los resultados pues realizamos su migración el pasado 12 de febrero, estaremos atentos y pondremos todo de nuestra parte para mitigar y superar estos vaivenes en los resultados.
Antes he mencionado el dolor que produce la perdida de posicionamiento, quiero expresar mi solidaridad con todas las personas que cuidan con todo su esmero el posicionamiento, SEO, de sus clientes o patrones, a veces ciertamente sin el resultado que merecen, este el suyo es un sector extremadamente competitivo. Yo lo he vivido total y radicalmente durante 2 años de mi vida y pese al éxito total (lo digo yo) de superar todos los criterios objetivos, el stress que se soporta es inolvidable.
Pronto migraremos otras web, el hacerlo de forma pausada nos está ayudando totalmente, es otra de las ventajas de una arquitectura de “Portal” o multidominio, que insistimos y ya hemos expliado, tiene otras tantos inconvenientes.